«Нужен сайт. Ну, такой… современный. Чтобы клиенты видели и звонили». С такого сообщения начинается большинство проектов — и большинство переделок. Дело не в том, что заказчик чего-то не знает: просто никто не задал ему правильные вопросы.
Вот чек-лист из 12 пунктов, которым я пользуюсь сам. Заполняется за 15 минут в мессенджере или на созвоне — и именно он превращает «сделайте красиво» в смету с фиксированной ценой и сроком.
1. Зачем сайт
Один абзац: какую задачу он решает. «Приводить заявки на ремонт», «Чтобы находили по названию и видели адрес», «Принимать заказы на доставку без звонков». От ответа зависит всё: структура, блоки, формы.
Плохо: «Ну, сайт, чтобы был». Хорошо: «Чтобы человек из нашего района нашёл нас в поиске, увидел цены и записался сам, без звонка».
2. Кто клиент
Кто принимает решение и что для него важно. Родитель выбирает школу робототехники — ему важно расписание, возраст и цена пробного занятия. Закупщик выбирает поставщика — ему важны сроки, документы и прайс. Это разные сайты.
3. Что продаём
Список услуг или товаров с ценами. Если цен нет — напишите вилки. «Цену скажем по телефону» — тоже ответ, но тогда обсудим, чем заменяем этот блок, чтобы человек не ушёл.
4. Чем вы отличаетесь
Три факта, а не три прилагательных. «Работаем с 2012 года, 340 договоров, выезд замерщика бесплатный» — факты. «Индивидуальный подход, высокое качество, гибкие цены» — шум, который не запоминается.
5. Какие страницы нужны
Одна страница или несколько. Если несколько — список: главная, услуги, цены, портфолио, о нас, контакты, блог. Чем точнее список, тем понятнее смета и срок.
6. Тексты
Есть готовые или пишем с нуля. Если есть — пришлите файлом, не скриншотами. Если нет — это отдельная услуга: 500–800 ₽ за 1000 знаков, и срок сдвигается.
7. Фото и видео
Свои, стоковые или нужна съёмка. Живые фото работ и команды убеждают сильнее любых картинок из банка: клиент видит, что вы существуете. Съёмка — 300–500 ₽ за кадр, выезд отдельно.
8. Контакты и соцсети
Телефон, адрес, часы работы, мессенджеры, ссылки на Telegram, VK, WhatsApp. Всё, что должно быть кликабельным.
9. Куда приходит заявка
Самый важный пункт, который забывают чаще всего. В Telegram? В WhatsApp? На почту? В таблицу? Администратору клиники или сразу владельцу? Если заявок много — нужна история: кто, когда, что заказал.
10. Примеры: нравится и не нравится
Две-три ссылки на сайты, которые вам нравятся, и одна — которая точно не подходит, с парой слов почему. Это экономит дни: я вижу ваш вкус, а не угадываю его.
11. Домен, хостинг, доступы
Есть ли домен, где он зарегистрирован, кто им владеет. Нужен ли перенос со старого сайта. Сразу договоримся: домен и хостинг оформляются на вас — так сайт остаётся вашим, а не чьим-то активом.
12. Срок, бюджет и кто принимает решение
Когда сайт нужен, какой бюджет комфортен и кто окончательно говорит «да». Последний пункт не формальность: если решения принимает собственник, а общается менеджер, согласования могут длиться дольше самой работы.
Что даёт заполненный чек-лист
- Цену и срок, которые не меняются. Смета фиксируется до старта: я вижу объём, а не догадываюсь о нём.
- Меньше правок. Половина «переделок» — это не ошибка исполнителя, а невысказанное ожидание заказчика.
- Быстрый старт. С готовыми материалами лендинг собирается за 3–5 дней. Без них срок считает календарь, а не работа.
- Понятную приёмку. В конце мы сверяем результат с тем, что записано, а не с тем, что каждому казалось.
Если заполнять лень
Нормально. Тогда делаем наоборот: я присылаю вопросы списком, вы отвечаете голосовыми сообщениями или в свободной форме, а я собираю из этого ТЗ и присылаю на подтверждение. Обычно это 15 минут разговора.
Дальше — бесплатное рабочее демо лендинга по этому ТЗ за 24–48 часов. Посмотрите, потыкаете формы, и только потом решите, стоит ли вносить предоплату.