Выбрать исполнителя сложнее, чем выбрать сайт: портфолио красиво у всех, а результат виден только после оплаты. Хорошая новость — проверить можно до перевода денег. Плохая — для этого нужно задать неудобные вопросы.
Вот девять, которые я советую задавать всегда, и что должно насторожить в ответах.
Девять вопросов до оплаты
1. «Покажите живые сайты, которые можно открыть». Не скриншоты и не «макеты», а работающие ссылки. Откройте их сами с телефона: пощёлкайте формы, посмотрите скорость, проверьте, что сайт не разваливается на маленьком экране.
2. «Что я увижу до оплаты?» Идеальный ответ — живое демо вашего будущего сайта. Ответ «мы так не работаем, сначала договор и предоплата» — законный, но тогда вы покупаете обещание.
3. «Чей будет домен и хостинг?» Правильный ответ: ваши, оформлены на вас, вы платите за них напрямую. Вариант «зарегистрирую на себя, вам удобнее» означает, что через год сайт может стать заложником.
4. «Что именно входит в цену?» Должен быть список: структура, дизайн, адаптация под телефон, формы, SEO-база, запуск, инструкция, круг правок. «Всё включено» без перечня — это не ответ.
5. «Как устроены правки?» Сколько кругов входит в цену, сколько стоит следующий, что считается правкой, а что — новой задачей. Если правила не озвучены до старта, конфликт гарантирован.
6. «Что будет, если вы не уложитесь в срок?» Нормальный ответ: «срок фиксируем в смете, если задерживаюсь — это моя проблема». Подозрительный: «ну, сроки примерные, как пойдёт».
7. «Кто пишет тексты и где берёт фото?» Если «всё сделаем сами», уточните: тексты будут вашими по смыслу или общими фразами, фото — ваши или из банка изображений.
8. «Что происходит после запуска?» Есть ли гарантия на запуск, как быстро отвечаете на вопросы, сколько стоят мелкие правки через месяц, можно ли обойтись без абонентки.
9. «Договор, чек, оплата?» Самозанятый выдаёт чек, ИП и ООО — договор и счёт. «Переведите на карту, потом оформим» — это риск для обеих сторон, но расплачиваетесь обычно вы.
Красные флаги
- 100% предоплата до всякой работы, особенно у незнакомых людей.
- Нет ни одного живого сайта в портфолио — только «макеты» и картинки.
- Обещание «топ-1 в Яндексе за неделю» и гарантия позиций: так не работает никто.
- Цена в разы ниже рынка без объяснения, за счёт чего: обычно за счёт шаблона, чужих текстов и отсутствия мобильной версии.
- Давление временем: «акция до конца дня», «осталось два места». Срочность — инструмент продаж, а не признак качества.
- Сайт «на нашей уникальной платформе», из которой его нельзя забрать.
- Исчезновение после получения денег и ответы раз в неделю.
Зелёные флаги
- называет вилку цен открыто и объясняет, из чего она складывается;
- задаёт много вопросов о вашем бизнесе до того, как назвать сумму;
- показывает процесс: демо, промежуточные ссылки, понятные этапы;
- говорит о границах: «это я не делаю», «так не обещаю», «здесь нужен другой специалист»;
- оформляет отношения: смета, договор или чек, фиксированный срок;
- оставляет вам доступы и файлы, а не «доступ через меня».
Как смотреть портфолио: мини-проверка
- Откройте два-три сайта с телефона, а не с компьютера.
- Заполните форму и посмотрите, есть ли реакция: страница благодарности, письмо, звонок.
- Проверьте скорость: если страница «думает» несколько секунд, это проблема и вашего будущего сайта.
- Найдите цены и контакты за 10 секунд. Не нашли — значит, структура у исполнителя хромает.
- Спросите владельца бизнеса из портфолио, как шла работа. Один честный отзыв клиента дороже десяти картинок.
Если деньги уже заплатили
Не паникуйте и действуйте по шагам: зафиксируйте переписку и договорённости письменно, запросите исходные файлы и доступы к домену и хостингу, напишите конкретный список того, что не сделано, и поставьте срок. Если исполнитель пропал — домен и хостинг, оформленные на вас, позволяют передать сайт другому специалисту: файлы можно выгрузить, а сайт собрать заново на вашем домене.
Самый простой способ не попадать в такие истории — проверять до оплаты. Я начинаю с бесплатного демо: 24–48 часов, и вы видите рабочий сайт, а не обещания.