«Сайт сделали, деньги заплатили, работает». А потом исполнитель перестаёт отвечать, и выясняется: сайт живёт на его хостинге, домен оформлен на него, а «движок» вообще не продаётся и не переносится. Формально сайт есть. Фактически — он не ваш.
Разбираю, из чего на самом деле складывается владение сайтом и как это проверить за десять минут, пока ещё ничего не потеряно.
Четыре вещи, которые и есть «ваш сайт»
Домен. Это адрес: hochu-sait.ru и подобное. У домена есть владелец — тот, на чьё имя он зарегистрирован у регистратора. Кто владелец, тот и решает: продлевать, переносить, продать. Не тот, кто «придумал и оплатил в первый раз».
Хостинг. Это компьютер, где лежат файлы сайта. Владелец аккаунта хостинга может в любой момент сменить пароль, посмотреть файлы или отключить сайт. Если аккаунт оформлен на исполнителя, вы зависите от его доброй воли.
Файлы и код. Сама вёрстка, скрипты, картинки. Если файлы вам не переданы и лежат только «внутри платформы», сайт нельзя перенести: ни к другому специалисту, ни на другой хостинг.
Контент. Тексты, фото, прайс, отзывы. Обычно ваши по смыслу, но иногда формально принадлежат тому, кто их «написал в рамках договора» — если договор это не проговаривает.
Как проверить за десять минут
- Домен. Откройте любой whois-сервис и вбейте свой адрес. В поле «владелец» должны быть вы или ваша компания, а в контактах — ваша почта, а не почта разработчика.
- Хостинг. Зайдите в панель хостинга сами, по своему логину. Если доступа нет и «всё настроено у меня, не переживайте» — это не ваш хостинг.
- Файлы. Попросите архив сайта или доступ к нему. Нормальная реакция — прислали в тот же день. Подозрительная — «зачем вам, я всё сам поправлю».
- Договор и чеки. В бумагах должно быть написано, что результат работы передаётся вам, а не остаётся лицензией «на время сотрудничества».
Если по всем четырём пунктам «моё» — поздравляю, сайт ваш. Если нет — это не катастрофа, но чинить лучше сейчас, а не в день, когда исполнитель исчезнет.
Как выглядит сайт-заложник
- домен зарегистрирован на исполнителя и «просто продлевается каждый год»;
- хостинг входит в «абонентскую плату», отдельного аккаунта у вас нет;
- сайт собран на «уникальной платформе автора», из которой нет экспорта;
- правки вносятся только через него, доступов «технически дать нельзя»;
- конструктор с ежемесячной платой: перестали платить — сайт отключился вместе с историей и адресом.
Ни один из пунктов сам по себе не злодейство: иногда так проще на старте. Проблема в том, что через год-два это превращается в рычаг: «хотите забрать сайт — платите за перенос», «хотите домен — выкупайте».
Почему я оформляю всё на клиента
У меня правило из трёх пунктов, и оно записано на странице услуг:
- Домен и хостинг оформляются на клиента. Он их оплачивает напрямую и владеет ими: продление через год не станет ничьей неожиданностью. Регистрация и идентификация домена проходят через Госуслуги, хостинг — в России, это требование закона о персональных данных.
- Сайт отдаётся файлами. Код и материалы передаю вам: можно открыть в блокноте, положить на любой хостинг, показать другому специалисту. Никаких абоненток и «сайт заперт в редакторе».
- Доступы и инструкция — ваши. После запуска вы получаете пароли, скринкаст-инструкцию и понимание, что где лежит. Сопровождение — по желанию, а не по необходимости.
Это не благотворительность. Клиент, который владеет сайтом, спокойнее принимает решения и возвращается с новыми задачами, а не с претензиями.
Если сайт уже в заложниках
Действуйте по шагам, без скандаля:
- Соберите документы: переписку, счета, договор — всё, где видно, что вы платили за результат.
- Запросите письмом: доступы к хостингу, передачу домена, архив файлов и базу контента.
- Проверьте домен через whois: если владелец — исполнитель, попросите смену администратора у регистратора; при отказе есть процедура спора о домене.
- Параллельно сохраните контент: тексты, фото, прайс — их можно унести с собой в любом случае.
- Если файлы не отдают совсем — сайт пересобирается на вашем домене заново: контент ваш, структура восстанавливается по живым страницам.
Дороже всего в таких историях обходится не перенос, а простой: пока сайт лежит или принадлежит чужому человеку, заявки уходят конкурентам.
Простой вывод
Задавать вопрос «чьё это будет?» нужно до оплаты, а не после. Правильный ответ помещается в одну строку: домен и хостинг — на вас, файлы и контент — ваши, доступы — у вас. Всё остальное — детали сметы.
Если хотите сайт, который принадлежит вам целиком, начните с бесплатного демо: 24–48 часов, рабочий лендинг по вашему ТЗ, без денег и обязательств. А условия владения я пришлю вместе со сметой, до старта.